„Toyota Motor Corporation“ neseniai paskelbė apie 434 520 automobilių atšaukimą Japonijoje dėl rimtos problemos, susijusios su generatoriumi. Atšaukimas pirmiausia liečia prabangius bendrovės mikroautobusus „Alphard“ ir „Vellfire“, pagamintus nuo 2014 m. gruodžio iki 2023 m. balandžio mėn. Šioms transporto priemonėms gresia variklio gedimas, ypač ilgai veikiant tuščiąja eiga arba tam tikromis eksploatavimo sąlygomis.
Pasak Japonijos Žemės, infrastruktūros, transporto ir turizmo ministerijos, problema slypi generatoriaus sankabos skriemulyje, kuriam trūksta pakankamai patvarumo. Kai transporto priemonė ilgai veikia tuščiąja eiga arba pakartotinai veikia mažu -greičiu, vidinė sankaba gali susidėvėti ir sugesti. Dėl šios būklės pablogėjimo automobilio viduje gali sklisti neįprastas triukšmas ir prietaisų skydelyje įsijungti akumuliatoriaus įkrovimo įspėjamoji lemputė. Jei nepaisysite šių įspėjamųjų ženklų, vairuojant gali užgesti variklis, o tai kelti rimtą pavojų saugumui.
Iki šiol transporto priemonių savininkai yra pateikę 135 pranešimus apie gedimus, susijusius su šia problema, o tai pabrėžia atšaukimo skubumą. Laimei, „Toyota“ negavo jokių pranešimų apie avarijas, tiesiogiai susijusias su šiuo elektros gedimu. Be to, „Toyota“ nustatė ir kitų problemų, pavyzdžiui, problemų su variklio gaubto formavimo komponentais, kurie gali atsiskirti nuo transporto priemonės, deformuotis ir sukelti galimus pavojus.
Nuo sausio 23 d. „Toyota“ nukentėjusiems savininkams siūlys nemokamas remonto paslaugas, pakeisdamas sugedusius komponentus, kad atkurtų transporto priemonės saugumą. Bendrovė pabrėžė, kaip svarbu greitai spręsti šias problemas, kad išlaikytų klientų pasitikėjimą.
Nors šis atšaukimas daugiausia liečia Alphard ir Vellfire modelius, tikimasi, kad tai turės įtakos bendrai Toyota patikimumo reputacijai. Bendrovė anksčiau buvo tikrinama dėl saugos atšaukimų, įskaitant ankstesnius transporto priemonių defektus ir gamybos proceso problemas.
„Toyota“ stiprina savo kokybės kontrolės priemones, siekdama sumažinti tokių techninių defektų atsiradimą. Bendrovė taip pat ragina klientus išlikti budriems dėl galimų įspėjamųjų ženklų, tokių kaip neįprasti garsai ar įspėjamieji žibintai, kurie gali rodyti sistemos gedimus.
„Toyota“ pradėjo klientų aptarnavimo programą, skirtą padėti nukentėjusiems vartotojams, teikti informaciją apie remonto vietas ir kaip pranešti apie problemas. Bendrovė ragina susirūpinusius klientus dėl tolesnės pagalbos kreiptis į jos aptarnavimo centrą.
